Política de privacidad
Actualizada en septiembre de 2026
Tilín es un servicio de videollamadas con personajes para niños. Para que funcione necesitamos algunos datos, y como varios son de menores de edad, queremos ser muy claros sobre qué pedimos, para qué y hasta cuándo lo guardamos.
Lo esencial en tres líneas: no grabamos las llamadas, no vendemos ni cedemos datos a terceros con fines comerciales, y borramos los datos del niño una vez terminada la temporada.
Quién responde por tus datos
El responsable del tratamiento es José Luis Cordero Ortiz, con domicilio en Santiago de Chile. Para cualquier consulta o para ejercer tus derechos: contacto@tilin.cl.
Qué datos pedimos
- Del adulto que contrata: nombre, correo electrónico, teléfono y los datos necesarios para procesar el pago.
- Del niño o niña: nombre o apodo, edad, y lo que nos quieras contar para personalizar la llamada (gustos, un logro del año, nombre de la mascota).
- De la llamada: fecha, hora y duración.
- De la web: tu correo, si lo dejas para que te avisemos del lanzamiento.
Quién entrega los datos del niño
Siempre un adulto responsable. Al contratar, declaras ser el padre, la madre o el tutor legal del niño, o contar con su autorización. No recibimos datos entregados directamente por menores de edad.
Para qué los usamos
Únicamente para prestar el servicio: agendar la llamada, personalizarla para que el personaje salude al niño por su nombre y conozca sus cosas, y comunicarnos contigo sobre tu reserva. Nada más.
No los usamos para publicidad de terceros, no armamos perfiles comerciales de tu hijo y no entrenamos modelos de inteligencia artificial con ellos.
La videollamada
No grabamos la llamada. Ni la imagen ni el audio quedan almacenados por nosotros.
Durante la llamada, el personaje procesa en tiempo real lo que ve por la cámara para poder comentar lo que está pasando — que es justamente la gracia del servicio. Ese procesamiento es momentáneo: ocurre mientras dura la llamada y no genera un archivo que se guarde después.
Si alguna vez quisiéramos grabar una llamada, por ejemplo para usarla como testimonio, te lo pediríamos aparte y por escrito. No está incluido en el servicio.
Con quién los compartimos
Solo con los proveedores tecnológicos necesarios para que el servicio funcione, y solo con lo mínimo que cada uno necesita:
- Tavus (Estados Unidos): tecnología de videollamada con el personaje.
- ElevenLabs (Estados Unidos): síntesis de voz del personaje.
- Cloudflare (Estados Unidos): alojamiento de este sitio.
- La pasarela de pagos que uses al contratar.
Esto implica transferencia internacional de datos. Todos estos proveedores operan bajo contratos que los obligan a tratar los datos solo según nuestras instrucciones.
Cuánto tiempo los guardamos
- Datos del niño: hasta 60 días después de la llamada, y luego se eliminan.
- Datos de contacto y facturación del adulto: el plazo que exige la ley tributaria chilena.
- Correo de la lista de avisos: hasta que pidas borrarte.
Tus derechos
La Ley 21.719 sobre protección de datos personales te da derecho a acceder a tus datos, rectificarlos si están mal, suprimirlos, oponerte a su tratamiento, pedir que se limite y solicitar que te los entreguemos en un formato portable.
Para ejercer cualquiera de ellos escríbenos a contacto@tilin.cl. Respondemos dentro de 30 días corridos. Es gratis.
Si crees que no te respondimos bien, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales.
Seguridad
Los datos se guardan con acceso restringido y cifrado en tránsito. Somos un equipo pequeño: el acceso lo tiene únicamente quien necesita operar el servicio.
Cookies
Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento de terceros. Solo almacenamiento local del navegador para recordar cosas básicas de tu visita.
Cambios
Si cambiamos esta política, actualizamos la fecha de arriba. Si el cambio es importante y tenemos tu correo, te avisamos.